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傾聽客戶心聲丨杜伯特洗瓶機用戶回訪反饋紀實(第一站)

點擊次數:2703 發布時間:2022-06-30

  導語:

  企業的成長,源于客戶的建議,關注客戶的感受和需求,學會尊重,不斷完善才能讓企業走的更遠。


  近期,我公司為更好的服務于每一位客戶,做到讓客戶放心、滿意,進行了一期客戶回訪專題活動,主要是針對已售客戶對杜伯特洗瓶機的使用情況的一些反饋和建議。下面,讓我們一起傾聽以下來自客戶的真實心聲吧!


  采訪對象:DBT-III用戶

  應用:環境監測實驗室器皿的清洗

  我們是在2019年4月份通過招投標項目,采購的一臺杜伯特實驗室洗瓶機。從使用上來說,洗瓶機還是比較好操作,我們這臺是DBT-III型號,目前我們一天洗二三百個器皿夠用了,只需要把器皿放到籃架上管好們,在大屏幕上點一下常用程序一鍵啟動就直接不用管了,洗完后的器皿挺透亮的,驗證上也沒啥問題,比起手洗干凈多了,而且從設備里拿出來的都是干燥好的了,直接使用就行。


深圳某自來水廠安裝.jpg

  目前,我們使用設備也已經有三年多了,在這三年期間幾乎沒有出現過任何故障,而且公司也會定期派售后工程師上門回訪,如果有什么問題的話,他們都會及時的解答,確保了我們的實驗持續正常的進行。這么好的設備,我們當然也會推薦給周邊的單位,記得在去年的時候,市環監局對一些單位針對使用洗瓶機的情況進行了一個調研,通過多家的調研和對比之后,發現還是我們使用的洗瓶機性能好,清洗效果佳,決定選擇購買杜伯特洗瓶機。我們在這里也非常感謝杜伯特公司能夠為我們提供這么好的設備,為我們的實驗帶來的更大的便利。


  —池州某環境監測站


  采訪對象:DBT-RD-FIII用戶

  應用:熱電公司實驗室器皿的清洗


  我們是去年經過朋友介紹后,購買的杜伯特洗瓶機。當時我們給他們的銷售把我們日常清洗的一些需求都說了之后,他們給我們推薦使用DBT-II型,使用有一年多的時間,設備總體上來說運行比較穩定,操作上也比較簡單,而且清洗模式選擇多,清洗效果我們也非常的滿意。


  令我難忘的是這樣一件事,在一次實驗特別多的時候,堆積了很多器皿需要清洗,當時有個實驗也比較著急,但是設備在清洗中出現了問題,突然就不運轉了,我們立馬給售后人員打電話求助,說那時著急,沒想到我們說了情況后,他們的相關售后人員很快就趕到,經過一系列的排查之后,才發現:原來是我們將設備的排污口接到了我們的洗手臺,洗手臺有一些高,從而導致了污水回流而設備不運轉,經過工程師的調整,設備很快就得到了解決。

微信圖片_20220630111325.jpg


  說到他們的售后這塊,我們真的是需要夸一夸,不僅快速解決了我們的燃眉之急,而且處理速度快、效率高。還有在今年初,由于設備放了一段時間沒用了,再次啟用的時候他們的工程師還特意過來給二次培訓,質保方面也給我們做了適當的延長,這樣貼心的服務,不僅讓我們使用設備更加安心,而且讓我們的工作也非常輕松?!霸O備質量好,售后服務好。這也是我一直想對杜伯特說的一句話,而且向身邊的朋友推薦時,我依然還會用這樣的話"。萬分感謝,同時也希望杜伯特在今后能夠推出更有競爭力、更好的設備,我們將一如既往地支持。


  —宿州某熱電有限公司


  用戶才是檢驗一款設備好壞與否的直接受眾,來自以上客戶的直接反饋定會幫助我們給客戶提供更好的服務,同時也促進杜伯特更好的發展。杜伯特不僅僅是一個實驗室器皿清洗解決方案的供應商,更是一個愿與客戶長期互助、共同進步的合作伙伴,杜伯特洗瓶機感恩回訪老客戶正在進行時!


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